钟意从沙发上坐起来，用手背贴了贴滚烫的脸。
“过去式了钟意，打住。”她拍了拍自己的脸，强迫自己把那些画面清空。
休息了两天。
钟意重新回到客舱部。
刚在准备室打卡签到，章小悦就神神秘秘地凑了过来。
“意姐，你听说了吗？钱静今天早上在办公室发了一通邪火。”
钟意打开柜子，拿出行李箱：“又怎么了？谁惹她了？”
“不知道，反正是拿着上个月的客诉名单在那儿骂街。”章小悦压低声音，“你待会儿开会小心点。”
钟意心里咯噔一下，一股不好的预感涌上来。
果不其然。
十分钟后的例会上，钱静坐在主位，脸色阴沉得能滴出水来。
“上个月的投诉报表出来了。”钱静把一叠A4纸摔在桌子上，“有些平时自诩业务标兵的乘务长，仗着资历老，服务态度敷衍，被旅客投诉！”
她的目光像刀子一样，扎在钟意身上。
“钟意，你留一下。”例会散场时，钱静冷冷地点了名。
办公室里。
钱静靠在真皮转椅上，双手交叠放在腹部。
“钟意，你平时工作挺利落的，怎么这回犯这种低级错误？”钱静语气里惋惜。
听起来假惺惺的。
“钱经理，我不明白您的意思。”钟意站得笔直，不卑不亢。
“不明白？”钱静冷笑一声，把一张纸推到她面前，“三亚那趟航班，旅客投诉你服务态度冷淡，拒绝提供合理服务，言语甚至带有嘲讽意味。”
钟意扫了一眼那张纸，上面没有旅客名字，只有航班号和几句含糊其辞的控诉。
她脑子里第一个蹦出来的名字就是：陈见津。
难道是那晚在酒吧，她没给他好脸色，这记仇的疯子反手就是一个投诉？
“这上面连实名都没有，我要求核实。”钟意眼神冷了下来，“当时航班上的情况我都按规章处理了，我需要调取当班的客舱记录。”
钱静眼神闪烁了一下，端起茶杯喝了一口，掩饰住眼底的异色。
“核实什么核实？那是普通舱的旅客，下飞机后直接打的**电话。影响很恶劣。”钱静放下茶杯，一副施恩的口吻，“不过，考虑到你平时表现不错，我也没把这件事报给客舱部领导。这投诉，我私底下帮你压下来了。你只需要写份深刻的检讨交给我。”
钟意敏锐地察觉到了不对劲。
钱静什么时候这么好心了？
这种能把人踩在脚底下摩擦的机会，她向来是物尽其用的。"